* Todos los datos presentados en este artículo sobre los centros de atención telefónica establecidos por cada municipio del área metropolitana son del 5 de diciembre de 2020. Es posible que se corrija o agregue información.

* Para saber más sobre el Centro de Apoyo de COVID-19 para los Residentes Extranjeros de Tokio (TOCOS: Tokyo Coronavirus Support Center for Foreign Residents), véase esta página.

Existen centros de atención telefónica para consultas relacionadas con la COVID-19 en cada municipio del área metropolitana (TOKIO / CHIBA / KANAGAWA / SAITAMA).

Puede consultar con estos centros de atención si se siente mal, o tiene alguna preocupación o duda sobre la COVID-19. Sin embargo, no todos los centros atienden a consultas en otros idiomas, por lo cual si no habla japonés, deberá contar con la ayuda de alguien que sí lo hable.

Antes de consultar con un centro de atención o ir al hospital

• Si tiene fiebre o síntomas de resfriado, no vaya a clase ni al trabajo, y quédese en casa.
• Si es así, tómese la temperatura todos los días.

Además de cumplir con las instrucciones mencionadas, conteste a las siguientes preguntas.

1) ¿Dónde vive? (Indique la prefectura y el municipio.)

– Si vive en Saitama, continúe con el paso (A). Si no, conteste a  la siguiente pregunta.

2) ¿Tiene un médico de cabecera (かかりつけ医, kakaritsuke-i)?

– Si lo tiene, continúe con el paso (B). Si no, con el (A).

（A）Consultas con los centros de atención telefónica

(1) Llame inmediatamente al centro de atención de su área si 1) tiene síntomas obvios (v.g.: dificultades respiratorias, cansancio extremo, fiebre alta, etc.), 2) pertenece a un grupo de riesgo (v.g.: ancianos, personas con enfermedades crónicas, etc.) y tiene síntomas no tan graves, tales como tos o un poco de fiebre. Consulte también enseguida si está embarazada.
Aunque los criterios mencionados no se apliquen a su caso, consulte sin falta si sigue teniendo síntomas ligeros durante más de 4 días.

* En estos centros, generalmente, se atiende solo en japonés.
* Las líneas pueden estar saturadas de noche, los fines de semana y los días festivos.

(2) Si tiene preguntas / dudas generales o consultas sobre infección, prevención, etc., llame a uno de los siguientes números de teléfono.

* En estos centros, generalmente, se atiende solo en japonés.
* Tokio, Saitama, AMDA (AMDA Medical Information Center) y la Agencia Japonesa de Turismo (観光庁, kankō-chō) reciben consultas en otros idiomas.

Área / Nombre de organización	Lugar / Servicio	Horario de atención	Número de teléfono	Idiomas disponibles
Tokio	Centro de Atención Telefónica de consultas  sobre COVID-19 (新型コロナコールセンター, shingata korona kōru sentā)	9:00 am – 10:00 pm 7 días a la semana (incluidos días festivos)	0570-550571	japonés inglés chino coreano
	Centro de Información sobre Instituciones Médicas ”Himawari (ひまわり)”	9:00 am – 8:00 pm 7 días a la semana (incluidos días festivos)	03-5285-8181	inglés chino coreano español tailandés
AMDA	Servicio multilingüe de consultas telefónicas	De lunes a viernes 10:00 am – 4:00 pm	03-6233-9266	inglés (todos los días) japonés fácil (todos los días) chino (martes y jueves) coreano (lunes) tailandés (martes) tagalo (lunes) español (miércoles) portugués (viernes) vietnamita (el segundo y cuarto miércoles de cada mes)
Agencia Japonesa de Turismo	Centro de atención telefónica para turistas extranjeros	24 horas al día, 7 días a la semana	050-3816-2787	japonés inglés chino coreano
Saitama	Actualizado el 3 de diciembre: Línea directa para consultas sobre COVID-19 para residentes extranjeros (establecida por Asociación Internacional de Saitama)	24 horas al día, 7 días a la semana	048-711-3025	japonés fácil inglés chino coreano español portugués tagalo vietnamita indonesio nepalés
Chiba	Centro de atención telefónica de Chiba	24 horas al día, 7 días a la semana	0570-200-613	japonés
Kanagawa	Línea directa para consultas sobre COVID-19	9:00 am – 9:00 pm Actualizado el 29 de noviembre: 24 horas al día, 7 días a la semana	0570-056774	japonés
	Actualizado el 1 de diciembre: Centro de Atención Telefónica de Yokohama para Consultas sobre COVID-19 (横浜市新型コロナウイルス感染症コールセンター, Yokohama-shi shingata korona uirusu kansenshō kōru sentā)	24 horas al día, 7 días a la semana	045-550-5530	japonés

Dependiendo de la situación, es posible que el operador le pida que llame a otro número de teléfono,  como puede ser el de centros de sanidad pública Actualizado el 29 de noviembre: un centro de atención telefónica mencionado en (1).

* Aunque inicialmente estaba previsto que el servicio de consultas telefónicas de AMDA funcionara hasta el 20 de mayo de 2020, se anunció que seguirán ofreciéndolo después del periodo establecido.
* Actualizado el 29 de noviembre: si contacta con la línea directa establecida por la Asociación Internacional de Saitama, en caso necesario, lo comunicarán con otro departamento relacionado de la prefectura, y pueden ofrecerle también servicio de interpretación.

Ir al hospital

Si llama a centro de sanidad pública centro de atención telefónica, el operador le dará instrucciones sobre la posible necesidad de acudir a un hospital, y de ser así, le recomendará una institución médica.
Cuando acuda al hospital, lleve mascarilla y evite usar transportes públicos.

（B）Consultas telefónicas con su médico de cabecera (かかりつけ医)

Primero, llame a su médico de cabecera. Le preguntará por sus síntomas. Si es necesario, le pedirá que vaya a verlo para hacer un reconocimiento más detallado y le dará instrucciones adicionales sobre qué medidas puede tomar después.

* En caso de que el municipio donde vive no disponga de un centro local de pruebas PCR, su médico de cabecera le puede pedir que consulte con uno de los centros de atención telefónica mencionados en (A). Póngase en contacto con él para obtener más información.