Si vous ne vous sentez pas bien : assistance téléphonique de Tokyo et ses environs

※ Cet article résume les centres d’appels qui sont mis en place par des gouvernements locaux de la région métropolitaine. La dernière mise à jour date du 24 mai, et il est possible qu’on ajoute ou modifie des informations.

※ Pour des informations sur TOCOS (Tokyo Coronavirus Support Center for Foreign Residents), visitez la page d’accueil.

Chaque gouvernement local de la région métropolitaine (Tokyo, Chiba, Kanagawa et Saitama) met des centres d’appels sur la COVID-19

Vous pouvez les appeler quand vous ne vous sentez pas bien ou si le virus vous inquiète. Notez bien cependant qu’il n’y a que quelques centres d’appels où vous pouvez consulter en langues étrangères. Si vous ne parlez pas japonais, il vaut mieux avoir une personne qui parle japonais avec soi lorsque vous les appellerez.

Avant de demander conseil aux centres d’appels ou d’aller chez le médecin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Si vous avez des symptômes semblable à ceux du rhume (comme la fièvre), n’allez pas à l’école ou au bureau et restez chez vous.
  • Si vous ne vous sentez pas bien, prenez votre température tous les jours.

Puis, répondez aux questions ci-dessous :

Q1. Où habitez-vous ?

   Si vous habitez à Chiba, continuez à lire (A).

Q2. Avez-vous un médecin de famille ?

   Si « oui », continuez à lire (B), sinon continuez à lire (A).

※ « un médecin de famille (かかりつけ医; kakaritsuke-i) », c’est un médecin qui connaît votre état de santé normal et qui peut vous aider sur des questions générales liées à la santé. Si nécessaire, il peut vous orienter vers des spécialistes. Si vous consultez toujours le même médecin près de chez vous, c’est lui votre médecin de famille.

(A) Demander conseil au centre d’appels

MàJ du 11 mai : Les critères pour demander conseil ont été changés.

1. Si vous avez une sensation d’étouffement, vous sentez très lourd ou avez une forte fièvre, ou si vous risquez de tomber dans un état grave (e.g. les personnes âgées ou ceux qui ont des maladies chroniques) et avez des symptômes semblable à ceux du rhume, n’hésitez pas à demander conseil tout de suite. Les femmes enceintes devraient également demander conseil le plus tôt possible.

Même si les critères ci-dessus ne vous s’appliquent pas, demandez conseil au cas où vous avez des symptômes du rhume pendant plus de 4 jours. 

*S’il n’est pas écrit, les services ne sont fournis qu’en japonais.

*Il est possible que les lignes soient occupées pendant la nuit ainsi que le week-end.

Région  Endroit Jours/horaires d’ouverture Numéro de téléphone 
   
Tokyo
Centres de conseil installés dans les centres de santé publique de chaque commune pour les personnes qui retournent au Japon ou qui ont eu un contact avec une personne infectée 

Jours de semaine

9:00-17:00

Regardez cette liste et téléphonez au centre de santé publique le plus proche.
Centre de conseil téléphonique de l’ensemble de la préfecture de Tokyo, arrondissements spéciaux, Hachioji et Machida

Jours de semaine : 17:00-9:00

Week-end et jours fériés : 24h/24

03-5320-4592(pour tous les quartiers de Tokyo)

Saitama 

 

Centres de conseil installés dans les centres de santé publique de chaque commune pour les personnes qui retournent au Japon ou qui ont eu un contact avec une personne infectée 

Jours de semaine

8:30-17:15

Regardez cette liste et téléphonez au centre de santé publique le plus proche.
Centre d’aide de la préfecture de Saitama concernant la COVID-19

Vous pouvez l’utiliser quand les services de santé publique sont fermés.

Disponible 24/7

0570-783-770 

Chiba

 

Centres de conseil installés dans les centres de santé publique de chaque commune pour les personnes qui retournent au Japon ou qui ont eu un contact avec une personne infectée 

Jours de semaine 

9:00-17:00

*il y a des exceptions

Regardez cette liste et téléphonez au centre de santé publique le plus proche.
Centre téléphonique de la préfecture de Chiba

Vous pouvez l’utiliser quand les centres de santé publique sont fermés.

Disponible 24/7

0570-200-613
Kanagawa Centres de conseil installés dans les services de santé publique à Yokohama, Kawasaki, Sagamihara, Yokosuka, Fujisawa, Chigasaki et Samukawa, pour les personnes qui retournent au Japon ou qui ont eu un contact avec une personne infectée Horaires d’ouverture varient selon les centres de santé publique. Regardez la liste à droite. Regardez cette liste et téléphonez au service de santé publique le plus proche.
Pour ceux qui habitent dans  d’autres communes : Centre d’accueil de la préfecture de Kanagawa pour les personnes qui retournent au Japon ou qui ont eu un contact avec une personne infectée Disponible 24/7 045-285-1015

2. Si vous avez de la fièvre ou si vous toussez/si vous êtes inquiet d’attraper la COVID-19, contactez les numéros suivants :

*S’il n’est pas écrit, les services ne sont fournis qu’en japonais.

      Nom de service  Jours/horaires d’ouverture  Numéro de téléphone   Langues 

 

Tokyo

 

Centre d’appels pour la COVID-19

9:00-22:00

7J/7

0570-550571 japonais, anglais, chinois, coréen 
Centre d’information de la santé et des soins médicaux « Himawari »

  9:00-20:00

7J/7

03-5285-8181 anglais, chinois, coréen, espagnol, thaï 

AMDA

Centre d’appels multilangue

(MàJ du 24 mai)

Jours de semaine, 10:00-17:00

03-6233-9266 anglais (tous les jours), chinois (mardi et jeudi), coréen (lundi), thaï (mardi), tagalog (lundi), espagnol (mercredi), portugais (vendredi), vietnamien (2ème et 4ème  mercredi)
Ministère de tourisme  Centre d’appels pour les voyageurs étrangers  Disponible 24/7 050-3816-2787 japonais, anglais, chinois, coréen 
Saitama  Centre d’aide de la préfecture de Saitama concernant la COVID-19 Disponible 24/7 0570-783-770 japonais 
  Chiba  Centre téléphonique de la préfecture de Chiba Disponible 24/7 0570-200-613   japonais 
Kanagawa  Numéro exclusivement réservé pour la COVID-19

9:00-21:00

7J/7

045-285-0536 ※pour ceux qui habitent à Yokohama : 045-550-5530  japonais 

Selon votre situation, on peut vous demander d’appeler d’autres centres, comme les centres de conseil pour les personnes qui retournent au Japon ou qui ont eu un contact avec une personne infectée dans la liste (1).

※Si vous téléphonez à « Himawari », l’opérateur peut vous aider à prendre contacte avec un centre de santé publique à votre place.

※ (MàJ du 24 mai) Au début, « AMDA » offrait un service limité dans le temps (jusqu’au 20 mai), mais elle a décidé de continuer à donner son service après cette date.

Aller à l’hôpital 

Lorsque vous appelez les centres de santé publique ou d’autres centres d’appels dans les listes ci-dessus, on vous donnera des conseils sur ce que vous devriez faire, e.g. si vous devez aller chez un médecin, et si oui, quel hôpital vous pouvez visiter. Quand vous allez à l’hôpital, portez un masque et évitez d’utiliser des transports publics. 

(B) Appeler votre médecin de famille 

D’abord, téléphonez à votre médecin de famille. Le médecin vous interrogera ensuite sur les symptômes. Ensuite, si nécessaire, il vous examine et vous donne des instructions détaillées sur les procédures qui suivent. 

※S’il n’y a pas de centre PCR dans votre commune, il vous demande de téléphoner à un centre d’appels (A). Si vous voulez en savoir plus, demandez à votre médecin de famille.

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