コロナウイルスの　病気（びょうき）が　心配（しんぱい）なとき　相談（そうだん）するところ

2020.05.07

この　ページでは、具合（ぐあい）が　悪（わる）いときや　コロナウイルスの　病気（びょうき）が　心配（しんぱい）なとき　どうするか　紹介（しょうかい）します。

※この　ページで　紹介（しょうかい）している　情報（じょうほう）は、　 5月がつ2日ふつか12月（じゅうにがつ）5日（いつか）のものです。新（あたら）しい　お知（し）らせが　増（ふ）えたり、お知（し）らせが　変（か）わったりすることが　あるかもしれません。


※東京都（とうきょうと）では、4月（しがつ）17日（じゅうしちにち）に　外国人（がいこくじん）の　みなさんが　使（つか）える　コールセンターが　できました。東京都（とうきょうと）外国人（がいこくじん）新型（しんがた）コロナ生活（せいかつ）相談（そうだん）センター（TOCOS: Tokyo Coronavirus Support Center for Foreign Residents)です。TOCOSについて　いちばん　最初（さいしょ）の　ページで　お知（し）らせしています。

2021/5/25更新：TOCOSは、　2021年3月31日に　終（お）わりました。　4月1日からは、東京都多言語相談（とうきょうとたげんごそうだん）ナビ（TMCナビ）で　相談（そうだん）を　受（う）けつけています。

電話番号（でんわばんごう）：03-6258-1227

電話（でんわ）できる　曜日（ようび）と　時間（じかん）：

月曜日（げつようび）～金曜日（きんようび）の　 午前（ごぜん）　9時（じ）から　午後（ごご）　4時（じ）

土曜日（どようび）と　日曜日（にちようび）と　祝日（しゅくじつ）は　休（やす）みです。

首都圏（しゅとけん）（東京都（とうきょうと）・千葉県（ちばけん）・神奈川県（かながわけん）・埼玉県（さいたまけん））の　自治体（じちたい）（地域（ちいき）の　まとまり）では、新（あたら）しい　コロナウイルスの　病気（びょうき）について　電話（でんわ）で　相談（そうだん）できるところ（コールセンター）が　あります。

「ぐあいが　悪（わる）いとき」「コロナウイルスの　病気（びょうき）が　心配（しんぱい）なとき」に、電話（でんわ）で　相談（そうだん）できます。

でも、外国語（がいこくご）で　相談（そうだん）できる　コールセンターは　すこしだけです。だから、日本語（にほんご）を　話（はな）せない人（ひと）は、日本人（にほんじん）の人（ひと）に　手伝（てつだ）ってもらう　必要（ひつよう）があるかもしれません。 電話（でんわ）を　かける前（まえ）に　コールセンターの　話（はな）す　ことばを　確認（かくにん）して　ください。

ぐあいが　悪（わる）い　とき　最初（さいしょ）に　すること

コールセンターに　相談（そうだん）する前（まえ）や、病院（びょういん）に　行（い）く前（まえ）に、次（つぎ）のことを　します。

  • 熱（ねつ）が　出（で）たり、風邪（かぜ）を　ひいたと　思（おも）ったら　→　学校（がっこう）や　会社（かいしゃ）を　休（やす）んで　ください。家（いえ）に　いて　ください。
  • 毎日（まいにち）　かならず　熱（ねつ）を　はかって　ください。

つぎに、質問（しつもん）に　答（こた）えて　ください。

Q1. あなたは　どこに　住（す）んでいますか？

  • 11/29更新：埼玉県（さいたまけん）千葉県（ちばけん）に　住（す）んでいます　→　埼玉県（さいたまけん）千葉県（ちばけん）に　住（す）んでいる人（ひと）は、（A）を　読（よ）んで　ください。
  • ほかの人（ひと）は、Q2. に　答（こた）えて　ください。

Q2. あなたには　かかりつけ医（い）が　いますか？

  • かかりつけ医（い）が　います　→　（B）を　読（よ）んで　ください。
  • かかりつけ医（い）が　いません　→　（A）を　読（よ）んで　ください。

「かかりつけ医（い）」、「かかりつけの　医者（いしゃ）」とは　なんですか。

こんな　医者（いしゃ）の　ことを　「かかりつけ医（い）」と　言います。

  1. あなたの　体（からだ）の　調子（ちょうし）や　ぐあいを　よく　知（し）っています。
  2. ぐあいが　悪（わる）いとき　なんでも　相談（そうだん）できます。
  3. 必要（ひつよう）なとき　他（ほか）の　病院（びょういん）を　紹介してくれます。
  4. あなたが　熱（ねつ）が　あるときや、体（からだ）が　だるいとき、「〇〇 先生（せんせい）に　相談（そうだん）してみよう」と　思います。

こんな　先生（せんせい）が　あなたの　家（いえ）の　近（ちか）くの　病院（びょういん）にいたら、その医者（いしゃ）が　「かかりつけ医（い）」です。

（Ａ）コールセンターに　相談（そうだん）する

コールセンターの　種類（しゅるい）は　ふたつ　あります。
いま　どんなふうに　ぐあいが　悪（わる）いですか。
自分（じぶん）に　あっている　ほうを　選（えら）んで　ください。

1.   次（つぎ）の　人（ひと）は　下（した）の　①の表（ひょう）から　自分（じぶん）の　町（まち）の　コールセンターに　電話（でんわ）して　ください。

  • 息（いき）が　苦（くる）しいです。とても　だるくて　うごきたくないです。高（たか）い　熱（ねつ）がでます。とても　ぐあいが　悪（わる）いです。
  • 咳（せき）や　熱（ねつ）などが　続（つづ）いています。※4日より　長（なが）く　続（つづ）いていたら　かならず　相談（そうだん）して　ください。
  • おじいさん・おばあさん、おなかに　赤（あか）ちゃんが　いる人（ひと）、病気（びょうき）が　ある人（ひと）で、咳（せき）や　熱（ねつ）など　風邪（かぜ）のように　ぐあいが　悪（わる）いです。

①　病院（びょういん）に　行（い）くかどうか　相談（そうだん）します

地（ち）域（いき）

場所（ばしょ）

電話（でんわ）できる　時間（じかん）

電話番号（ でんわばんごう）

 

 

 

東（とう）京（きょう）

 

保健所（ほけんじょ）にある

帰国者（きこくしゃ）・接触者（せっしょくしゃ）相談（そうだん）センター

11/29更新：「東京都発熱相談（とうきょうとはつねつそうだん）センター」が　できました。　熱（ねつ）が　出（で）たときは　保健所（ほけんじょ）に　相談（そうだん）できません。　

平日（へいじつ）の

午前（ごぜん）9時（じ）〜午後（ごご）5時（じ）

この　リストから、あなたの　住（す）んでいる町（まち）を　探（さが）して　ください。電話番号（でんわばんごう）が　わかります。

東京都（とうきょうと）・特別区（とくべつく）・八王子市（はちおうじし）・町田市（まちだし）合同電話相談（ごうどうでんわそうだん）センター 

11/29更新：「東京都発熱相談（とうきょうとはつねつそうだん）センター」に　名前（なまえ）が　変（か）わりました。　

平日（へいじつ）の午後（ごご）5時（じ）〜午前（ごぜん）9時（じ）

休日は　24時間（じかん）　電話（でんわ）できます。

休日（きゅうじつ）も　24時間（じかん）　電話（でんわ）することが　できます。

03-5320-4592

11/29更新：東京都発熱相談（とうきょうとはつねつそうだん）センターCOCOA専用（せんよう）ダイヤル

休日（きゅうじつ）も　24時間（じかん）　電話（でんわ）することが　できます。

あなたが　新（あたら）しい　コロナウィルスに　かかった人（ひと）に　会（あ）った　場合（ばあい）、　「COCOA」から　電話番号（でんわばんごう）を　お知（し）らせします。

 

 

 

埼（さい）玉（たま）

 

県（けん）と市（し）の　 保健所（ほけんじょ）にある

帰国者（きこくしゃ）・接触者（せっしょくしゃ）相談（そうだん）センター

12/3更新：「`埼玉県受診・相談（さいたまけんじゅしん・そうだん）センター」が　できました。　熱（ねつ）が　出（で）たときは　保健所（ほけんじょ）に　相談（そうだん）できません。　

平日（へいじつ）の午前（ごぜん）8時（じ）30分（ぷん）〜午後（ごご）5時（じ）15分（ふん）

 

この　リストから、あなたの　住（す）んでいる町（まち）を　探（さが）して　ください。電話番号（でんわばんごう）が　わかります。

 

県（けん）の　新型（しんがた）コロナウイルス　感染症（かんせんしょう）　県民（けんみん）サポートセンター

12/3更新：「埼玉県受診・相談（さいたまけんじゅしん・そうだん）センター」

※どこの　病院（びょういん）へ行（い）けばいいのかを　確認（かくにん）することが　できます。

また、　病院（びょういん）へ行（い）ったほうが　いいか　どうか　相談（そうだん）することが　できます。

上（うえ）の　保健所（ほけんじょ）が　やっていないときに　電話（でんわ）をします。

（24時間（じかん）　話（はな）せます）

月曜日（げつようび）から　土曜日（どようび）の　午前（ごぜん）9時（じ）～午後（ごご）5時（じ）30分

祝日（しゅくじつ）も　電話（でんわ）できます。

0570-783-770

048-762-802

12/3更新：県（けん）の　新型（しんがた）コロナウィルス感染症県民（かんせんしょうけんみん）サポートセンター

※どこの　病院（びょういん）へ行（い）けばいいのかが　確認（かくにん）することが　できます。

また、新（あたら）しい　コロナウィルスに　かからないようにすることなどについて　相談（そうだん）することが　できます。

毎日（まいにち）24時間（じかん）　電話（でんわ）することが　できます。

0570-783-770

 

 

千（ち）葉《ば

保健所（ほけんじょ）にある

帰国者（きこくしゃ）・接触者（せっしょくしゃ）相談（そうだん）センター

11/29更新：千葉市（ちばし）、船橋市（ふなばししｓ）は「新型（しんがた）コロナウィルス感染症相談（かんせんしょうそうだん）センター」に　名前（なまえ）が　変（か）わりました。　

柏市（かしわし）は　「受診相談（じゅしんそうだん）センター」に　名前（なまえ）が　変（か）わりました。

平日（へいじつ）の午前（ごぜん）9時（じ）〜午後（ごご）5時（じ）

（時間（じかん）が　違（ちが）う　保健所（ほけんじょ）も　あります）

午前（ごぜん）9時～午後（ごご）7時

（休日（きゅうじつ）と12月（がつ）29日（にち）～1月（がつ）3日（みっか）は午後（ごご）5時（じ）まで）

この　リストから、あなたの　住（す）んでいる町（まち）を　探（さが）して　ください。電話番号（でんわばんごう）が　わかります。

（千葉市（ちばし））

043-238-9966

（船橋市（ふなばしし））

047-409-3127

（柏市（かしわし））

04-7167-6777

千葉県（ちばけん）の

コールセンター

上（うえ）の　保健所（ほけんじょ）が　やっていないときに　電話（でんわ）をします。

（24時間（じかん）　話（はな）せます）

0570-200-613

神（か）奈（な）川（がわ）

横浜市（よこはまし）、川崎市（かわさきし）、相模原市（さがみはらし）、横須賀市（よこすかし）、藤沢市（ふじさわし）、茅ヶ崎市（ちがさきし）・寒川町（さむかわちょう）の　保健所（ほけんじょ）にある

帰国者（きこくしゃ）・接触者（せっしょくしゃ）相談（そうだん）センター

11/29更新：11月（がつ）1日（ついたち）で「帰国者（きこくしゃ）・接触者相談（せっしょくしゃそうだん）センター」は　終（お）わりました。

保健所（ほけんじょ）に　よって　やっている　時間（じかん）が　ちがいます。

右（みぎ）の　リストを　みてください。

この　リストから、あなたの　住（す）んでいる町（まち）を　探（さが）して　ください。電話番号（でんわばんごう）が　わかります。

県（けん）の　帰国者（きこくしゃ）・接触者（せっしょくしゃ）相談窓口（そうだんまどぐち）

（上（うえ）の　市（し）や町（まち）以外（いがい）に　住（す）んでいる人（ひと））

11/29更新：「発熱等診療予約（はつねつとうしんりょうよやく）センター」に　名前（なまえ）が　変（か）わりました。

24時間（じかん）　電話（でんわ）できます。

午前（ごぜん）9時（じ）～午後（ごご）9時（じ）

（いつでも　電話（でんわ）することが　できます。）

045-285-1015

0570-048914

※上（うえ）の　①の表（ひょう）の　コールセンターは、日本語（にほんご）だけ　話（はな）せます。夜（よる）や　休日（きゅうじつ）は　電話（でんわ）が　繋（つな）がりにくいことも　あります。

  • 平日（へいじつ）…月曜日（げつようび）から　金曜日（きんようび）。祝日（しゅくじつ）は　お休（やす）みです。
  • 休日（きゅうじつ）…土曜日（どようび）、日曜日（にちようび）、祝日（しゅくじつ）のこと。

2. 次（つぎ）の　人（ひと）は　下（した）の　②の表（ひょう）の　コールセンターに　電話（でんわ）して　ください。

  • いつもより　熱（ねつ）が　高（たか）いです。咳（せき）が　出（で）ます。
  • コロナウイルスの　病気（びょうき）に　なるかもしれません。心配（しんぱい）です。

②　ほかの　コールセンター：新（あたら）しい　コロナウィルスに　かからないようにするための　方法（ほうほう）などを　相談（そうだん）します

※（東京都（とうきょうと）・埼玉県（さいたまけん）・観光庁（かんこうちょう）・AMDA　以外は　日本語（にほんご）でしか　相談（そうだん）できません。）

     

サービスの　名前（なまえ）

電話（でんわ）できる　時間（じかん）

電話番号（ でんわばんごう）

相談（そうだん）できる　ことば

 

 

 

 

 

 

東京（とうきょう）

 

 

 

新型（しんがた）コロナコールセンター

 

 

・午前（ごぜん）9時（じ）〜午後（ごご）10時（じ）

・毎日（まいにち）　電話（でんわ）できます

 

 

0570-550571

 

日本語（にほんご）

英語（えいご）

中国語（ちゅうごくご）

韓国語（かんこくご）

 

 

保健医療情報（ほけんいりょうじょうほう）センター「ひまわり」 

 

 

・午前（ごぜん）9時（じ）〜午後（ごご）8時（じ）

・毎日（まいにち）　電話（でんわ）できます

 

 

03-5285-8181

 

英語（えいご）

中国語（ちゅうごくご）

韓国語（かんこくご）

スペイン語（ご）

タイ語（ご）

 

 

 

AMDA

 

 

多言語電話相談（たげんごでんわそうだん）

 

 

・平日（へいじつ）　午前（ごぜん）10時（じ）〜午後（ごご）4時（じ）

 

 

03-6233-9266

<毎日>

英語（えいご）、11/29更新：やさしい日本語（にほんご）

<そのほか>

中国語（中国語）：火曜日（(かようび）・木曜日（もくようび）

韓国語（かんこくご）：月曜日（げつようび）

タイ語（ご）：火曜日（かようび）

タガログ語（ご）：月曜日（げつようび）

スペイン語（ご）：水曜日（すいようび）

ポルトガル語（ご）：金曜日（きんようび）

ベトナム語（ご）：その　月（つき）の　2回目（かいめ）と　4回目（かいめ）の　水曜日（すいようび）

 

 

観光庁（かんこうちょう）

 

外国人旅行者向（がいこくじんりょこうしゃむ）けコールセンター

 

・24時間（じかん）　電話（でんわ）できます。

・毎日（まいにち）　電話（でんわ）できます。

 

050-3816-2787

 

日本語（にほんご）

英語（えいご）

中国語（ちゅうごくご）

韓国語（かんこくご）

 

 

埼玉県（さいたまけん）

 

新型（しんがた）コロナウイルス感染症（かんせんしょう）県民（けんみん）サポートセンター

 

  

・24時間（じかん）　電話（でんわ）できます。

・毎日（まいにち）　電話（でんわ）できます。

 

 

0570-783-770

 

 

日本語（にほんご）

12/3更新：埼玉県国際交流協会（さいたまけんこくさいこうりゅうきょうかい）

「外国人向（がいこくじんむ）け新型（しんがた）コロナウィルス相談（そうだん）ホットライン」

・24時間（じかん）　電話（でんわ）できます。

・毎日（まいにち）　電話（でんわ）できます。

048-711-3025

やさしい日本語（にほんご）

英語（えいご）

中国語（ちゅうごくご）

韓国語（かんこくご）

スペイン語（ご）

ポルトガル語（ご）

タガログ語（ご）

タイ語（ご）

ベトナム語（ご）

インドネシア語（ご）

ネパール語（ご）

 

 

千葉県（ちばけん）

 

 

電話相談窓口

《でんわそうだんまどぐち》

 

 

・24時間（じかん）　電話（でんわ）できます。

・毎日（まいにち）　電話（でんわ）できます。

 

 

0570-200-613

 

 

日本語（にほんご）

 

 

神奈川県（かながわけん）

 

新型（しんがた）コロナウイルス感染症専用（かんせんしょうせんよう）ダイヤル

 

午前（ごぜん）9時（じ）〜午後（ごご）9時（じ）

・毎日（まいにち）　電話（でんわ）できます。

11/29更新：・24時間（じかん）　電話（でんわ）できます。

・毎日（まいにち）　電話（でんわ）できます。

045-285-0536

 

※横浜（よこはま）に　住（す）んでいる人（ひと）は045-550-5530

0570-056774

に　かけます 

 

 

日本語（にほんご）

12/1更新：横浜市新型（よこはまししんがた）コロナウィルス感染症（かんせんしょう）コールセンター

・24時間（じかん）　電話（でんわ）できます。

・毎日（まいにち）　電話（でんわ）できます。

045-550-5530

日本語（にほんご）

※上（うえ）の　②の表（ひょう）の　コールセンターは、電話（でんわ）に　出（で）る人（ひと）（オペレーターと　いいます。）が、あなたの　ぐあいについて　聞（き）きます。それから、これから　どうしたらいいか　相談（そうだん）に　のってくれます。

オペレーターの人（ひと）が、あなたの　ぐあいが　悪（わる）いと　感（かん）じるかもしれません。オペレーターの人（ひと）が　あなたに　「 ①　に　書（か）いてある 　帰国者（きこくしゃ）・接触者相談（せっしょくしゃそうだん）センターに　電話（でんわ）してください」と　言（い）うかもしれません。

※（5/24）「AMDA多言語相談（たげんごそうだん）」は、最初（さいしょ）　5月（がつ）20日まで　でした。でも、これからも　コロナウイルスの病気（びょうき）について　相談（そうだん）できます。

※11/29更新：埼玉県国際交流協会（さいたまけんこくさいこうりゅうきょうかい）の「外国人向（がいこくじんむ）け新型（しんがた）コロナウィルス相談（そうだん）ホットライン」に　電話（でんわ）をしたとき、　もし　必要（ひつよう）なら、　オペレーターの人（ひと）が　あなたを　埼玉県（さいたまけん）の　窓口（まどぐち）に　つなぎます。　そして、　あなたの　国（くに）の　言葉（ことば）に　通訳（つうやく）してくれます。

病院（びょういん）へ　行（い）く

①の表（ひょう）の　コールセンター「帰国者（きこくしゃ）・接触者相談（せっしょくしゃそうだん）センター」に　電話（でんわ）すると、病院（びょういん）へ　行（い）くか　どうか　教（おし）えて　もらえます。

病院（びょういん）へ　行（い）くときは、マスクを　しましょう。
そして、電車（でんしゃ）や　バスは　なるべく　使（つか）わないで　ください。

（B）かかりつけ医（い）に　電話（でんわ）して　相談（そうだん）する

かかりつけ医（い）が　いる人（ひと）は　かかりつけ医（い）に　電話（でんわ）で　相談（そうだん）します。医者（いしゃ）は　今（いま）　あなたが　どんなふうに　ぐあいが　悪（わる）いか　聞（き）きます。

必要（ひつよう）なときは、医者（いしゃ）は「病院（びょういん）に　きて　ください。病院（びょういん）で　あなたの　様子（ようす）を　みます。」と　言（い）います。そして、それから　どうしたらいいか　教えてくれます。

※かかりつけ医（い）に　電話（でんわ）したら、医者（いしゃ）が「（A）のコールセンターに　電話（でんわ）して　ください」と　言（い）うかもしれません。そのときは、かかりつけ医（い）に　くわしい　話（はなし）を　聞（き）いて　ください。

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