コロナウイルスの 病気(びょうき)が 心配(しんぱい)なとき 相談(そうだん)するところ

この ページでは、具合ぐあいが わるいときや コロナウイルスの 病気びょうきが 心配しんぱいなとき どうするか 紹介しょうかいします。

※この ページで 紹介しょうかいしている 情報じょうほうは、 5がつ2日ふつかのものです。あたらしい おらせが えたり、おらせが わったりすることが あるかもしれません。

東京都とうきょうとでは、4しがつ17日じゅうしちにちに 外国人がいこくじんの みなさんが 使つかえる コールセンターが できました。東京都とうきょうと外国人がいこくじん新型しんがたコロナ生活せいかつ相談そうだんセンター(TOCOS: Tokyo Coronavirus Support Center for Foreign Residents)です。TOCOSトコスについて いちばん 最初さいしょの ページで おらせしています。

首都圏しゅとけん東京都とうきょうと千葉県ちばけん神奈川県かながわけん埼玉県さいたまけん)の 自治体じちたい地域ちいきの まとまり)では、あたらしい コロナウイルスの 病気びょうきについて 電話でんわで 相談そうだんできるところ(コールセンター)が あります。

「ぐあいが わるいとき」「コロナウイルスの 病気びょうきが 心配しんぱいなとき」に、電話でんわで 相談そうだんできます。

でも、外国語がいこくごで 相談そうだんできる コールセンターは すこしだけです。だから、日本語にほんごを はなせないひとは、日本人にほんじんひとに 手伝てつだってもらう 必要ひつようがあるかもしれません。 電話でんわを かけるまえに コールセンターの はなす ことばを 確認かくにんして ください。

ぐあいが わるい とき 最初さいしょに すること

コールセンターに 相談そうだんするまえや、病院びょういんに まえに、つぎのことを します。

  • ねつが たり、風邪かぜを ひいたと おもったら → 学校がっこうや 会社かいしゃを やすんで ください。いえに いて ください。
  • 毎日まいにち かならず ねつを はかって ください。

つぎに、質問しつもんに こたえて ください。

Q1. あなたは どこに んでいますか?

  • 千葉県ちばけんに んでいます → 千葉県ちばけんに んでいるひとは、(A)を んで ください。
  • ほかのひとは、Q2. に こたえて ください。

Q2. あなたには かかりつけが いますか?

  • かかりつけが います → (B)を んで ください。
  • かかりつけが いません → (A)を んで ください。

「かかりつけ」、「かかりつけの 医者いしゃ」とは なんですか。

こんな 医者いしゃの ことを 「かかりつけ」と 言います。

  1. あなたの からだの 調子ちょうしや ぐあいを よく っています。
  2. ぐあいが わるいとき なんでも 相談そうだんできます。
  3. 必要ひつようなとき ほかの 病院びょういんを 紹介してくれます。
  4. あなたが ねつが あるときや、からだが だるいとき、「〇〇 先生せんせいに 相談そうだんしてみよう」と 思います。

こんな 先生せんせいが あなたの いえの ちかくの 病院びょういんにいたら、その医者いしゃが 「かかりつけ」です。

(A)コールセンターに 相談そうだんする

コールセンターの 種類しゅるいは ふたつ あります。
いま どんなふうに ぐあいが わるいですか。
自分じぶんに あっている ほうを えらんで ください。

1.   つぎの ひとは したの ①のひょうから 自分じぶんの まちの コールセンターに 電話でんわして ください。

5/11:こんなときは 相談そうだんして ください。

  • いきが くるしいです。とても だるくて うごきたくないです。たかい ねつがでます。とても ぐあいが わるいです。
  • せきや ねつなどが つづいています。※4日より ながく つづいていたら かならず 相談そうだんして ください。
  • おじいさん・おばあさん、おなかに あかちゃんが いるひと病気びょうきが あるひとで、せきや ねつなど 風邪かぜのように ぐあいが わるいです。

① 帰国者きこくしゃ接触者せっしょくしゃ相談そうだんセンター:病院びょういんに くかどうか 相談そうだんします

いき 場所ばしょ 電話でんわできる 時間じかん 電話番号 でんわばんごう
とうきょう  保健所ほけんじょにある
帰国者きこくしゃ接触者せっしょくしゃ相談そうだんセンター
平日へいじつ午前ごぜん9午後ごご5 この リストから、あなたの んでいるまちを さがして ください。電話番号でんわばんごうが わかります。
東京都とうきょうと特別区とくべつく八王子市はちおうじし町田市まちだし合同電話相談ごうどうでんわそうだんセンター  平日へいじつ午後ごご5午前ごぜん9
休日は 24時間じかん 電話でんわできます。
03-5320-4592
さいたま  けんの  保健所ほけんじょにある
帰国者きこくしゃ接触者せっしょくしゃ相談そうだんセンター
平日へいじつ午前ごぜん830ぷん午後ごご515ふん  この リストから、あなたの んでいるまちを さがして ください。電話番号でんわばんごうが わかります。 
けんの 新型しんがたコロナウイルス 感染症かんせんしょう 県民けんみんサポートセンター うえの 保健所ほけんじょが やっていないときに 電話でんわをします。
(24時間じかん はなせます) 
0570-783-770
保健所ほけんじょにある
帰国者きこくしゃ接触者せっしょくしゃ相談そうだんセンター
平日へいじつ午前ごぜん9午後ごご5
時間じかんが ちがう 保健所ほけんじょも あります)
この リストから、あなたの んでいるまちを さがして ください。電話番号でんわばんごうが わかります。
千葉県ちばけんコールセンター うえの 保健所ほけんじょが やっていないときに 電話でんわをします。
(24時間じかん はなせます)
0570-200-613
がわ 横浜市よこはまし川崎市かわさきし相模原市さがみはらし横須賀市よこすかし藤沢市ふじさわしちが崎市さきし寒川町さむかわちょうの 保健所ほけんじょにある
帰国者きこくしゃ接触者せっしょくしゃ相談そうだんセンター
保健所ほけんじょに よって やっている 時間じかんが ちがいます。
みぎの リストを みてください。
この リストから、あなたの んでいるまちを さがして ください。電話番号でんわばんごうが わかります。
けんの 帰国者きこくしゃ接触者せっしょくしゃ相談窓口そうだんまどぐち
うえの まち以外いがいに んでいるひと
24時間じかん 電話でんわできます。 045-285-1015

うえの ①のひょうの コールセンターは、日本語にほんごだけ はなせます。よるや 休日きゅうじつは 電話でんわが つながりにくいことも あります。

  • 平日へいじつ月曜日げつようびから 金曜日きんようび祝日しゅくじつは おやすみです。
  • 休日きゅうじつ土曜日どようび日曜日にちようび祝日しゅくじつのこと。

2. つぎの ひとは したの ②のひょうの コールセンターに 電話でんわして ください。

  • いつもより ねつが たかいです。せきが ます。
  • コロナウイルスの 病気びょうきに なるかもしれません。心配しんぱいです。

② ほかの コールセンター:これから どうするか 相談そうだんします。

      サービスの
名前なまえ
電話でんわできる時間じかん 電話番号 でんわばんごう 相談そうだんできる 言葉ことば
とうきょう  新型しんがたコロナ
コールセンター
・9〜22
毎日まいにち 電話でんわできます
0570-550571 日本語にほんご
英語えいご
中国語ちゅうごくご
韓国語かんこくご
保健医療情報ほけんいりょうじょうほうセンター
「ひまわり」
 
・9〜20
毎日まいにち 電話でんわできます
03-5285-8181 英語えいご
中国語ちゅうごくご
韓国語かんこくご
・スペイン
タイ
AMDA 多言語電話相談たげんごでんわそうだん (5/24)
平日へいじつ
10〜16
03-6233-9266 <毎日>
英語えいご
<そのほか>
中国語ちゅうごくごもく
韓国語かんこくごげつ
・タイ
・タガログげつ
・スペインすい
・ポルトガルきん
・ベトナム:2, 4回目かいめの 水曜日すいようび 
かんこうちょう  外国人旅行者向がいこくじんりょこうしゃむけコールセンター ・24時間じかん 電話でんわできます。
毎日まいにち 電話でんわできます。
050-3816-2787 日本語にほんご
英語えいご
中国語ちゅうごくご
韓国語かんこくご
さいたまけん  新型しんがたコロナウイルス感染症かんせんしょう県民けんみんサポートセンター  ・24時間じかん 電話でんわできます。
毎日まいにち 電話でんわできます。
0570-783-770 日本語にほんご
けん 電話相談窓口でんわそうだんまどぐち ・24時間じかん 電話でんわできます。
毎日まいにち 電話でんわできます。
0570-200-613 日本語にほんご
がわけん 新型しんがたコロナウイルス感染症専用かんせんしょうせんようダイヤル  ・9〜21
毎日まいにち 電話でんわできます。
045-285-0536 
横浜よこはまに んでいるひと
045-550-5530
 
日本語にほんご

うえの ②のひょうの コールセンターは、電話でんわに ひと(オペレーターと いいます。)が、あなたの ぐあいについて きます。それから、これから どうしたらいいか 相談そうだんに のってくれます。

オペレーターのひとが、あなたの ぐあいが わるいと かんじるかもしれません。オペレーターのひとが あなたに 「 ① に いてある  帰国者きこくしゃ接触者相談せっしょくしゃそうだんセンターに 電話でんわしてください」と うかもしれません。

※(5/24)「AMDA多言語相談たげんごそうだん」は、最初さいしょ 5がつ20日まで でした。でも、これからも コロナウイルスの病気びょうきについて 相談そうだんできます

病院びょういんへ 

①のひょうの コールセンター「帰国者きこくしゃ接触者相談せっしょくしゃそうだんセンター」に 電話でんわすると、病院びょういんへ くか どうか おしえて もらえます。

病院びょういんへ くときは、マスクを しましょう。
そして、電車でんしゃや バスは なるべく 使つかわないで ください。

(B)かかりつけに 電話でんわして 相談そうだんする

かかりつけが いるひとは かかりつけに 電話でんわで 相談そうだんします。医者いしゃは いま あなたが どんなふうに ぐあいが わるいか きます。

必要ひつようなときは、医者いしゃは「病院びょういんに きて ください。病院びょういんで あなたの 様子ようすを みます。」と います。そして、それから どうしたらいいか 教えてくれます。

※かかりつけに 電話でんわしたら、医者いしゃが「(A)のコールセンターに 電話でんわして ください」と うかもしれません。そのときは、かかりつけに くわしい はなしを いて ください。

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