コロナウイルスの 病気(びょうき)が 心配(しんぱい)なとき 相談(そうだん)するところ

この ページでは、具合ぐあいが わるいときや コロナウイルスの 病気びょうきが 心配しんぱいなとき どうするか 紹介しょうかいします。

※この ページで 紹介しょうかいしている 情報じょうほうは、  5がつ2日ふつか12じゅうにがつ5いつかのものです。あたらしい おらせが えたり、おらせが わったりすることが あるかもしれません。


東京都とうきょうとでは、4しがつ17じゅうしちにちに 外国人がいこくじんの みなさんが 使つかえる コールセンターが できました。東京都とうきょうと外国人がいこくじん新型しんがたコロナ生活せいかつ相談そうだんセンター(TOCOS: Tokyo Coronavirus Support Center for Foreign Residents)です。TOCOSについて 
いちばん 最初さいしょの ページで おらせしています。

2021/5/25更新:TOCOSは、 2021年3月31日に わりました。 4月1日からは、東京都多言語相談とうきょうとたげんごそうだんナビ(TMCナビ)で 相談そうだんを けつけています。

電話番号でんわばんごう:03-6258-1227

電話でんわできる 曜日ようびと 時間じかん

月曜日げつようび金曜日きんようびの  午前ごぜん 9から 午後ごご 4

土曜日どようびと 日曜日にちようびと 祝日しゅくじつは やすみです

首都圏しゅとけん東京都とうきょうと千葉県ちばけん神奈川県かながわけん埼玉県さいたまけん)の 自治体じちたい地域ちいきの まとまり)では、あたらしい コロナウイルスの 病気びょうきについて 電話でんわで 相談そうだんできるところ(コールセンター)が あります。

「ぐあいが わるいとき」「コロナウイルスの 病気びょうきが 心配しんぱいなとき」に、電話でんわで 相談そうだんできます。

でも、外国語がいこくごで 相談そうだんできる コールセンターは すこしだけです。だから、日本語にほんごを はなせないひとは、日本人にほんじんひとに 手伝てつだってもらう 必要ひつようがあるかもしれません。 電話でんわを かけるまえに コールセンターの はなす ことばを 確認かくにんして ください。

ぐあいが わるい とき 最初さいしょに すること

コールセンターに 相談そうだんするまえや、病院びょういんに まえに、つぎのことを します。

  • ねつが たり、風邪かぜを ひいたと おもったら → 学校がっこうや 会社かいしゃを やすんで ください。いえに いて ください。
  • 毎日まいにち かならず ねつを はかって ください。

つぎに、質問しつもんに こたえて ください。

Q1. あなたは どこに んでいますか?

  • 11/29更新:埼玉県さいたまけん千葉県ちばけんに んでいます → 埼玉県さいたまけん千葉県ちばけんに んでいるひとは、(A)を んで ください。
  • ほかのひとは、Q2. に こたえて ください。

Q2. あなたには かかりつけが いますか?

  • かかりつけが います → (B)を んで ください。
  • かかりつけが いません → (A)を んで ください。

「かかりつけ」、「かかりつけの 医者いしゃ」とは なんですか。

こんな 医者いしゃの ことを 「かかりつけ」と 言います。

  1. あなたの からだの 調子ちょうしや ぐあいを よく っています。
  2. ぐあいが わるいとき なんでも 相談そうだんできます。
  3. 必要ひつようなとき ほかの 病院びょういんを 紹介してくれます。
  4. あなたが ねつが あるときや、からだが だるいとき、「〇〇 先生せんせいに 相談そうだんしてみよう」と 思います。

こんな 先生せんせいが あなたの いえの ちかくの 病院びょういんにいたら、その医者いしゃが 「かかりつけ」です。

(A)コールセンターに 相談そうだんする

コールセンターの 種類しゅるいは ふたつ あります。
いま どんなふうに ぐあいが わるいですか。
自分じぶんに あっている ほうを えらんで ください。

1.   つぎの ひとは したの ①のひょうから 自分じぶんの まちの コールセンターに 電話でんわして ください。

  • いきが くるしいです。とても だるくて うごきたくないです。たかい ねつがでます。とても ぐあいが わるいです。
  • せきや ねつなどが つづいています。※4日より ながく つづいていたら かならず 相談そうだんして ください。
  • おじいさん・おばあさん、おなかに あかちゃんが いるひと病気びょうきが あるひとで、せきや ねつなど 風邪かぜのように ぐあいが わるいです。

① 病院びょういんに くかどうか 相談そうだんします

いき

場所ばしょ

電話でんわできる 時間じかん

電話番号 でんわばんごう

 

 

 

とうきょう

 

保健所ほけんじょにある

帰国者きこくしゃ接触者せっしょくしゃ相談そうだんセンター

11/29更新:「東京都発熱相談とうきょうとはつねつそうだんセンター」が できました。 ねつが たときは 保健所ほけんじょに 相談そうだんできません。 

平日へいじつ

午前ごぜん9午後ごご5

この リストから、あなたの んでいるまちを さがして ください。電話番号でんわばんごうが わかります。

東京都とうきょうと特別区とくべつく八王子市はちおうじし町田市まちだし合同電話相談ごうどうでんわそうだんセンター 

11/29更新:「東京都発熱相談とうきょうとはつねつそうだんセンター」に 名前なまえが わりました。 

平日へいじつ午後ごご5午前ごぜん9

休日は 24時間じかん 電話でんわできます。

休日きゅうじつも 24時間じかん 電話でんわすることが できます。

03-5320-4592

11/29更新:東京都発熱相談とうきょうとはつねつそうだんセンターCOCOA専用せんようダイヤル

休日きゅうじつも 24時間じかん 電話でんわすることが できます。

あなたが あたらしい コロナウィルスに かかったひとに った 場合ばあい、 「COCOA」から 電話番号でんわばんごうを おらせします。

 

 

 

さいたま

 

けんの  保健所ほけんじょにある

帰国者きこくしゃ接触者せっしょくしゃ相談そうだんセンター

12/3更新:「`埼玉県受診・相談さいたまけんじゅしん・そうだんセンター」が できました。 ねつが たときは 保健所ほけんじょに 相談そうだんできません。 

平日へいじつ午前ごぜん830ぷん午後ごご515ふん

 

この リストから、あなたの んでいるまちを さがして ください。電話番号でんわばんごうが わかります。

 

けんの 新型しんがたコロナウイルス 感染症かんせんしょう 県民けんみんサポートセンター

12/3更新:「埼玉県受診・相談さいたまけんじゅしん・そうだんセンター」

※どこの 病院びょういんけばいいのかを 確認かくにんすることが できます。

また、 病院びょういんったほうが いいか どうか 相談そうだんすることが できます。

うえの 保健所ほけんじょが やっていないときに 電話でんわをします。

(24時間じかん はなせます)

月曜日げつようびから 土曜日どようびの 午前ごぜん9午後ごご530分

祝日しゅくじつも 電話でんわできます。

0570-783-770

048-762-802

12/3更新:けんの 新型しんがたコロナウィルス感染症県民かんせんしょうけんみんサポートセンター

※どこの 病院びょういんけばいいのかが 確認かくにんすることが できます。

また、あたらしい コロナウィルスに かからないようにすることなどについて 相談そうだんすることが できます。

毎日まいにち24時間じかん 電話でんわすることが できます。

0570-783-770

 

 

葉《ば

保健所ほけんじょにある

帰国者きこくしゃ接触者せっしょくしゃ相談そうだんセンター

11/29更新:千葉市ちばし船橋市ふなばししsは「新型しんがたコロナウィルス感染症相談かんせんしょうそうだんセンター」に 名前なまえが わりました。 

柏市かしわしは 「受診相談じゅしんそうだんセンター」に 名前なまえが わりました。

平日へいじつ午前ごぜん9午後ごご5

時間じかんが ちがう 保健所ほけんじょも あります)

午前ごぜん9時~午後ごご7時

休日きゅうじつと12がつ29にち~1がつ3みっか午後ごご5まで)

この リストから、あなたの んでいるまちを さがして ください。電話番号でんわばんごうが わかります。

千葉市ちばし

043-238-9966

船橋市ふなばしし

047-409-3127

柏市かしわし

04-7167-6777

千葉県ちばけん

コールセンター

うえの 保健所ほけんじょが やっていないときに 電話でんわをします。

(24時間じかん はなせます)

0570-200-613

がわ

横浜市よこはまし川崎市かわさきし相模原市さがみはらし横須賀市よこすかし藤沢市ふじさわし、茅ヶ崎市ちがさきし寒川町さむかわちょうの 保健所ほけんじょにある

帰国者きこくしゃ接触者せっしょくしゃ相談そうだんセンター

11/29更新:11がつ1ついたちで「帰国者きこくしゃ接触者相談せっしょくしゃそうだんセンター」は わりました。

保健所ほけんじょに よって やっている 時間じかんが ちがいます。

みぎの リストを みてください。

この リストから、あなたの んでいるまちを さがして ください。電話番号でんわばんごうが わかります。

けんの 帰国者きこくしゃ接触者せっしょくしゃ相談窓口そうだんまどぐち

うえの まち以外いがいに んでいるひと

11/29更新:「発熱等診療予約はつねつとうしんりょうよやくセンター」に 名前なまえが わりました。

24時間じかん 電話でんわできます。

午前ごぜん9午後ごご9

(いつでも 電話でんわすることが できます。)

045-285-1015

0570-048914

うえの ①のひょうの コールセンターは、日本語にほんごだけ はなせます。よるや 休日きゅうじつは 電話でんわが つながりにくいことも あります。

  • 平日へいじつ月曜日げつようびから 金曜日きんようび祝日しゅくじつは おやすみです。
  • 休日きゅうじつ土曜日どようび日曜日にちようび祝日しゅくじつのこと。

2. つぎの ひとは したの ②のひょうの コールセンターに 電話でんわして ください。

  • いつもより ねつが たかいです。せきが ます。
  • コロナウイルスの 病気びょうきに なるかもしれません。心配しんぱいです。

② ほかの コールセンター:あたらしい コロナウィルスに かからないようにするための 方法ほうほうなどを 相談そうだんします

※(東京都とうきょうと埼玉県さいたまけん観光庁かんこうちょう・AMDA 以外は 日本語にほんごでしか 相談そうだんできません。)

     

サービスの 名前なまえ

電話でんわできる 時間じかん

電話番号 でんわばんごう

相談そうだんできる ことば

 

 

 

 

 

 

東京とうきょう

 

 

 

新型しんがたコロナコールセンター

 

 

午前ごぜん9午後ごご10

毎日まいにち 電話でんわできます

 

 

0570-550571

 

日本語にほんご

英語えいご

中国語ちゅうごくご

韓国語かんこくご

 

 

保健医療情報ほけんいりょうじょうほうセンター「ひまわり」 

 

 

午前ごぜん9午後ごご8

毎日まいにち 電話でんわできます

 

 

03-5285-8181

 

英語えいご

中国語ちゅうごくご

韓国語かんこくご

スペイン

タイ

 

 

 

AMDA

 

 

多言語電話相談たげんごでんわそうだん

 

 

平日へいじつ 午前ごぜん10午後ごご4

 

 

03-6233-9266

<毎日>

英語えいご11/29更新:やさしい日本語にほんご

<そのほか>

中国語中国語火曜日(かようび木曜日もくようび

韓国語かんこくご月曜日げつようび

タイ火曜日かようび

タガログ月曜日げつようび

スペイン水曜日すいようび

ポルトガル金曜日きんようび

ベトナム:その つきの 2回目かいめと 4回目かいめの 水曜日すいようび

 

 

観光庁かんこうちょう

 

外国人旅行者向がいこくじんりょこうしゃむけコールセンター

 

・24時間じかん 電話でんわできます。

毎日まいにち 電話でんわできます。

 

050-3816-2787

 

日本語にほんご

英語えいご

中国語ちゅうごくご

韓国語かんこくご

 

 

埼玉県さいたまけん

 

新型しんがたコロナウイルス感染症かんせんしょう県民けんみんサポートセンター

 

  

・24時間じかん 電話でんわできます。

毎日まいにち 電話でんわできます。

 

 

0570-783-770

 

 

日本語にほんご

12/3更新:埼玉県国際交流協会さいたまけんこくさいこうりゅうきょうかい

外国人向がいこくじんむ新型しんがたコロナウィルス相談そうだんホットライン」

・24時間じかん 電話でんわできます。

毎日まいにち 電話でんわできます。

048-711-3025

やさしい日本語にほんご

英語えいご

中国語ちゅうごくご

韓国語かんこくご

スペイン

ポルトガル

タガログ

タイ

ベトナム

インドネシア

ネパール

 

 

千葉県ちばけん

 

 

電話相談窓口

《でんわそうだんまどぐち》

 

 

・24時間じかん 電話でんわできます。

毎日まいにち 電話でんわできます。

 

 

0570-200-613

 

 

日本語にほんご

 

 

神奈川県かながわけん

 

新型しんがたコロナウイルス感染症専用かんせんしょうせんようダイヤル

 

午前ごぜん9午後ごご9

毎日まいにち 電話でんわできます。

11/29更新:・24時間じかん 電話でんわできます。

毎日まいにち 電話でんわできます。

045-285-0536

 

横浜よこはまに んでいるひとは045-550-5530

0570-056774

に かけます 

 

 

日本語にほんご

12/1更新:横浜市新型よこはまししんがたコロナウィルス感染症かんせんしょうコールセンター

・24時間じかん 電話でんわできます。

毎日まいにち 電話でんわできます。

045-550-5530

日本語にほんご

うえの ②のひょうの コールセンターは、電話でんわに ひと(オペレーターと いいます。)が、あなたの ぐあいについて きます。それから、これから どうしたらいいか 相談そうだんに のってくれます。

オペレーターのひとが、あなたの ぐあいが わるいと かんじるかもしれません。オペレーターのひとが あなたに 「 ① に いてある  帰国者きこくしゃ接触者相談せっしょくしゃそうだんセンターに 電話でんわしてください」と うかもしれません。

※(5/24)「AMDA多言語相談たげんごそうだん」は、最初さいしょ 5がつ20日まで でした。でも、これからも コロナウイルスの病気びょうきについて 相談そうだんできます。

※11/29更新:埼玉県国際交流協会さいたまけんこくさいこうりゅうきょうかいの「外国人向がいこくじんむ新型しんがたコロナウィルス相談そうだんホットライン」に 電話でんわをしたとき、 もし 必要ひつようなら、 オペレーターのひとが あなたを 埼玉県さいたまけんの 窓口まどぐちに つなぎます。 そして、 あなたの くにの 言葉ことばに 通訳つうやくしてくれます。

病院びょういんへ 

①のひょうの コールセンター帰国者きこくしゃ接触者相談せっしょくしゃそうだんセンター」に 電話でんわすると、病院びょういんへ くか どうか おしえて もらえます。

病院びょういんへ くときは、マスクを しましょう。
そして、電車でんしゃや バスは なるべく 使つかわないで ください。

(B)かかりつけに 電話でんわして 相談そうだんする

かかりつけが いるひとは かかりつけに 電話でんわで 相談そうだんします。医者いしゃは いま あなたが どんなふうに ぐあいが わるいか きます。

必要ひつようなときは、医者いしゃは「病院びょういんに きて ください。病院びょういんで あなたの 様子ようすを みます。」と います。そして、それから どうしたらいいか 教えてくれます。

※かかりつけに 電話でんわしたら、医者いしゃが「(A)のコールセンターに 電話でんわして ください」と うかもしれません。そのときは、かかりつけに くわしい はなしを いて ください。

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