「体調が悪いな」と感じたら-首都圏・1都3県の問い合わせ窓口

※この記事は12月5日時点で、首都圏の各自治体が設置しているコールセンターについてまとめたものです。今後も加筆・修正の可能性があります。

※4月17日に設置された、東京都外国人新型コロナ生活相談センター(TOCOS: Tokyo Coronavirus Support Center for Foreign Residents)については、トップページからご覧ください。

首都圏(東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県)の各自治体では、新型コロナウイルス感染症に関するコールセンターが開設されています。

「体調が悪い」「コロナウイルスが心配だ」という時に利用できます。ただし一部のコールセンターを除き、外国語で相談できる態勢が整っていません。そのため日本語を話せない場合は、問い合わせに日本語話者の助けを受けなければいけなくなる可能性があります。

コールセンターに相談/病院に行く前に

・発熱など風邪のような症状が出ている際、学校や会社を休み、外へ出ない。
・上記の場合、毎日欠かさず検温する。

この2つを守った上で、以下の質問に答えてください。

Q1. あなたはどこに住んでいますか?

千葉県11/29更新:埼玉県に住んでいる人は、(A)へ進んでください。それ以外の人は、Q2. へ進んでください。

Q2. あなたにはかかりつけ医がいますか?

いる場合は、(B)へ進んでください。いない場合は、(A)に進んでください。

「かかりつけ医」とは:日頃の皆さんの体調を知っていて、健康に関することを何でも相談でき、必要な時は専門の医療機関を紹介してくれる、身近にいて頼りになる医師のことです。もしあなたが、熱がある、体がだるい、食欲がないなど体調が悪いなと感じた時に、「まずあの先生に相談してみよう」と思う先生があなたの家の近くの病院や診療所にいたら、その医師のことを「かかりつけ医」といいます。

(A)コールセンターに相談する

  1. 5/11更新:相談の目安が変わりました。
    息苦しさや、強いだるさ、高熱などの強い症状のいずれかがある場合、もしくは高齢者や持病のある方など重症化リスクの高い方で、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある場合は、すぐに相談してください。妊娠中の方もお早めにご相談ください。
    上記以外の方で、発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続く場合も相談してください。(基本的に日本語での対応です。夜間休日は電話が混み合うことがあります。)
地域 場所・備考 受付時間 電話番号

東京 

各市町村の保健所に設置された帰国者・接触者相談センター11/29更新:「東京都発熱相談センター」開設により保健所は発熱相談先ではなくなりました。

平日の

午前9時〜午後5時

このリストから最寄りの保健所を探して電話してください。

東京都・特別区・八王子市・町田市合同電話相談センター 11/29更新:「東京都発熱相談センター」に名称変更

平日の

午後5時〜午前9時

土日祝は24時間
24時間、

土日祝日を含む

03-5320-4592

(都内全域対象)

11/29更新:東京都発熱相談センターCOCOA専用ダイヤル

24時間、

土日祝日を含む

電話番号は、

接触確認アプリ「COCOA」から

濃厚接触の通知があった場合にアプリ内でお知らせ

 

埼玉 

県や市の 保健所に設置された帰国者・接触者相談センター12/3更新:「埼玉県受診・相談センター」開設により保健所は発熱相談先ではなくなりました。

平日の

午前8時30分〜午後5時15分

このリストから最寄りの保健所を探して電話してください。

12/3更新:埼玉県受診・相談センター

※受診先の確認と、受診を迷う場合の相談ができます

月~土の

午前9時~午後5時30分、祝日含む

048-762-802

12/3更新:県の新型コロナウイルス感染症県民サポートセンター

※受診先の確認と、感染予防についてなど一般的な相談ができます

県や市の保健所が閉まっている時間帯に利用してください。

毎日24時間体制

0570-783-770 

千葉 

各地域の保健所に設置された帰国者・接触者相談センター11/29更新:千葉市、船橋市は新型コロナウイルス感染症相談センターに名称変更柏市は受診相談センターに名称変更

平日の午前9時〜午後5時(一部の保健所は異なります)

午前9時~午後7時(土・日・祝・年末年始(12月29日~1月3日)は午後5時まで)

このリストから最寄りの保健所を探して電話してください。

(千葉市)043-238-9966

(船橋市)047-409-3127

(柏市)04-7167-6777

県の電話相談窓口

(コールセンター)

対応は毎日24時間体制

0570-200-613
神奈川 横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、藤沢市、茅ヶ崎市・寒川町の保健所に設置された帰国者・接触者相談センター11/29更新:11月1日をもって「帰国者・接触者相談センター」は終了しました。 保健所によって時間は異なります。右のリストを参照してください。 このリストから最寄りの保健所を探して電話してください。
(上記以外の自治体に住んでいる方)県の帰国者・接触者相談窓口11/29更新:「発熱等診療予約センター」に名称変更

毎日24時間体制

午前9時~午後9時(無休)

0570-048914
  1. 微熱、軽い咳がある/11/29更新:新型コロナウイルスの感染予防に関することなど、一般的な相談がある場合の連絡先(東京都・11/29更新:埼玉県・観光庁・AMDAを除き、日本語での対応です
  サービス名 受付時間 電話番号 対応言語

東京

新型コロナコールセンター

午前9時〜午後10時

無休

0570-550571

日本語、英語、

中国語、韓国語

保健医療情報センター

「ひまわり」

午前9時〜午後8時

無休

03-5285-8181

英語、中国語、韓国語、

スペイン語、タイ語

AMDA

多言語電話相談


平日

午前10時〜午後4時

03-6233-9266 英語(毎日)
11/29更新:やさしい日本語(毎日)
中国語(火・木)
韓国語 (月)
タイ語(火)
タガログ語(月)
スペイン語 (水)
ポルトガル語(金)
ベトナム語(第2、第4水曜日)
※上記の曜日の他にも対応できる場合がありますので電話をしてみて下さい。
観光庁

外国人旅行者向け

コールセンター

毎日24時間体制 050-3816-2787

日本語、英語、

中国語、韓国語

埼玉 12/3更新:埼玉県国際交流協会「外国人向け新型コロナウイルス相談ホットライン」 毎日24時間体制 048-711-3025

やさしい日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、タガログ語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、ネパール語 

千葉

千葉県の電話相談窓口(コールセンター) 毎日24時間体制 0570-200-613 日本語

神奈川

新型コロナウイルス感染症専用ダイヤル 毎日午前9時〜午後9時11/29更新:毎日24時間体制

045-285-0536
050-1744-5875>

※横浜在住者は045-550-5530

0570-056774

日本語
12/1更新:横浜市新型コロナウイルス感染症コールセンター 毎日24時間体制 045-550-5530 日本語

相談の電話から判断して、(1) のコールセンターなどに電話をかけるよう指示される場合があります。

※「ひまわり」に連絡をとった場合は、「ひまわり」のオペレーターが代わりに「帰国者・接触者相談センター」に連絡をしてくれます。

※(5/24更新)「AMDA多言語相談」は、5月20日までの期限付きでの相談対応予定でしたが、今後も引き続き新型コロナウイルス感染症の対応を続けることになりました。

※(11/29更新)埼玉県国際交流協会の「外国人向け新型コロナウイルス相談ホットライン」に電話をすると、必要に応じてあなたを埼玉県の窓口につなぎ、対話の通訳をしてくれます。

病院へ行く

(1) のコールセンターなどに電話をすると、病院へ行く必要があるか、どの病院へ行けば良いかに関しての指示が出されます。病院へ行くときは、マスクをして、公共交通機関の使用を出来る限り避けましょう。

(B)かかりつけ医に電話で問い合わせる

あなたが普段病気のときに相談しているかかりつけ医にまず連絡をします。かかりつけ医が電話で今のあなたの症状を聞きます。その後さらに必要があれば直接あなたを診療し、今後の対応について詳しい指示を出します。

※ただしお住いの自治体に地域PCRセンターがない場合は、(A)のコールセンターに電話をするよう、かかりつけ医から案内されます。詳しくは、直接かかりつけ医へお問い合わせください。


参考リンク

AMDA国際医療情報センター「電話医療相談」

AMDA国際医療情報センター | 電話医療相談
在日外国人・外国人観光客に言葉の通じる医療機関の情報提供と福祉制度等の電話による案内。電話での医療通訳を実施するNPO団体です。

NHK「新型コロナウイルス 外国語での相談はどこに?」

エラー|NHK NEWS WEB

NHK「外国人向け新型コロナ電話相談窓口 10日から設置へ 日本医師会」

エラー|NHK NEWS WEB

東京都「新型コロナウイルス感染症対策サイト」

東京都 新型コロナウイルス感染症 対策サイト
2020/06/18 更新: 当サイトは新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) に関する最新情報を提供するために、東京都が開設したものです。

東京都福祉保健局「新型コロナウイルス感染症にかかる相談窓口について」

新型コロナウイルス感染症にかかる相談窓口について 東京都福祉保健局

東京都医療機関・薬局案内サービス「新型コロナウイルス感染症に関する外国人への情報提供等について」

東京都医療機能・薬局案内サービス(ひまわり・t-薬局いんふぉ)
ひまわり(医療機関案内)およびt-薬局いんふぉ(薬局案内)は東京都内の病院や診療所、薬局などが検索できる東京都のサイトです。医療機関・薬局が法令に従い東京都に報告した情報を公表しています。

埼玉県「新型コロナウイルス感染症にかかる埼玉県の対応について(4月24日)(テキスト版)」

新型コロナウイルス感染症にかかる埼玉県の対応について(4月24日)(テキスト版)※知事定例記者会見抜粋

埼玉県「新型コロナウイルス感染症に関連した相談窓口」

新型コロナウイルス感染症に関連した相談窓口

埼玉県「埼玉県指定 診療・検査医療機関検索システムについて」

診療・検査医療機関検索システムについて
埼玉県 診療検査医療機関を検索するための玄関口となるページです。

埼玉県国際交流協会「外国人向け新型コロナウイルス相談ホットライン」

公益財団法人埼玉県国際交流協会

千葉県「電話相談窓口(コールセンター)について/新型コロナウイルス感染症」

電話相談窓口(コールセンター)について|新型コロナウイルス感染症

千葉県「帰国者・接触者相談センターについて|新型コロナウイルス感染症」

帰国者・接触者相談センターについて|新型コロナウイルス感染症

神奈川県「新型コロナウイルス感染症について」

新型コロナウイルス感染症について
新型コロナウイルス感染症に関する一般的なご相談に関しては、「神奈川県新型コロナウイルス専用ダイヤル」へ、感染の疑いのある方に関しては、「帰国者・接触者相談センター」にご相談ください。県民の皆様におかれましては、咳エチケットや手洗い等、インフルエンザなどと同様の感染対策をお願いします。

神奈川県「新型コロナウイルス感染症に対する「帰国者・接触者相談センター」について」

新型コロナウイルス感染症に対する「帰国者・接触者相談センター」について 
新型コロナウイルス感染症に対する「帰国者・接触者相談センター」の設置等について 

横浜市「新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口について(コールセンター)」

新型コロナウイルス感染症に関する相談窓口について(コールセンター)
タイトルとURLをコピーしました