※이 기사는12월 5일 시점에 수도권 각 자치체가 설치하고 있는 콜센터에 대해 쓴 것입니다. 앞으로 가필, 수정할 가능성이 있습니다.
※4월 17일에 설치된 도쿄 외국인 코로나19 생활상담 센터（TOCOS: Tokyo Coronavirus Support Center for Foreign Residents)에 대해 홈페이지에서 확인해주시기 바랍니다.
수도권(도쿄, 치바현, 가나가와현, 사이다마현 )의 각 자치체에는 코로나19 감염증에 대한 콜센터가 설치되어 있습니다.
몸이 안 좋을 때, 코로나19에 대한 불안감이 있을 때 이용할 수 있습니다, 그러나 일부 콜센터를 제외하고 외국어 상담 대응이 못합니다. 그래서 일본어를 못하실 경우, 일본어화자의 도움을 받아야 될 경우가 있습니다.
콜 센터에 상담 / 병원에 가기 전에
・감기에 걸렸을 때 학교, 회사에 가지 말고 밖에 나가지 않도록 하다 .
・몸이 아플 때 매일 체온을 측정한다.
이 두가지를 지켜주세요. 그리고 이하 질문에 대답하시기 바랍니다.
Q1. 당신이 어디에 살고 계십니까?
치바현 11/29 갱신: 사이타마현에 살고 있는 사람은 （A）를 봐 주세요. 그 이외 사람은 Q2를 봐주시기 바랍니다.
Q2. 당신은 주치의가 계십니까?
있는 경우는 （B）를 봐 주세요. 없는 경우는 （A）를 봐주시기 바랍니다.
※ 「주치의」: 평소의 여러분 몸 상태를 잘 알고 있고, 건강에 관한 질문을 할 수 있고 필요할 때 전문 의료기관을 소개해주시는 의사를 뜻합니다. 혹시 당신이 열이 있거나 몸이 아플 때, 또한 식욕이 없을 때 항상 상담할 수 있는 의사 선생님께서 집 가까이에 계시면 일본어로 「가가리쯔케이」 라고 합니다.
（A）콜센터에 상담하다
- 몸이 답답하거나 고열이 나는 경우, 고령자, 지병이 있는 사람 중에서 발열, 기침이 나는 경우는 바로 상담해주시기 바랍니다. 임산부도 일찍 상담해주시기 바랍니다. 이상 사람이외도 발열, 기침이 4일이상 나는 경우는 상담해주시기 바랍니다.
（기본적으로 일본어 대응입니다. 야간휴일은 전화가 혼잡할 수 있습니다.）
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지역 |
장소 |
영업시간 |
전화번호 |
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도 쿄 |
11/29 갱신: 도쿄 발열 상담 센터가 개설된 후 보건소는 발열 상담 창구에서 제외되었습니다. |
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11/29갱신: 도쿄 발열 상담 센터로 이름이 바꿨습니다. |
24시간 영업, 토요일, 일요일, 공휴일 포함 |
03-5320-4592 （도쿄전역대상） |
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11/29 갱신: 도쿄 발열 상담 센터 COCOA 전문 다이얼 |
24시간 영업, 토요일, 일요일, 공휴일 포함 |
전화 번호는 접촉 확인 앱 “COCOA”에서 농후 접촉자라고 연락을 받으신 경우 앱에서 확인할 수 있습니다. |
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사이 타마
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12/3 갱신: 사이타마현 진찰 상담 센터(埼玉県受診・相談センター)가 개설된 후 보건소는 발열 상담 창구에서 제외되었습니다. |
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12/3 갱신: 사이타마현 진찰 상담 센터(埼玉県受診・相談センター) ※어디서 진찰을 받을 수 있는지 확인할 때, 진찰을 받아야 될지 궁금할 때 상담할 수 있습니다. |
월~토 오전 9시~오후 5시30분, 공휴일 포함 |
048-762-802 |
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12/3 갱신: 사이타마현 코로나19 감염증 지원 센터 ※어디서 진찰을 받을 수 있는지, 감염 예방법에 대해 상담할 수 있습니다. |
（대응는 매일 24시간 체제） |
0570-783-770 |
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치바현
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11/29 갱신 : 치바시. 후나바시시는 코로나바이러스 감염증 상담 센터(新型コロナウイルス感染症相談センター)로 이름이 바꿨습니다. |
오전 9시~오후 7시 (토요일, 일요일, 공휴일, 연말연시(12월29일~1월3일)는 오후 5시까지) |
(치바시) 043-238-9966 (후나바시시) 047-409-3127 (카시와시) 04-7167-6777 |
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치바현의 전화상담 창구（콜 센터） |
각 지역의 보건소가 닫아 있는 시간에 이용해주시기 바랍니다.（ 매일 24시간 체제） |
0570-200-613 |
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가나가와현 |
11/29 갱신: 11월1일부터 귀국자, 접촉자 상담 센터는 폐쇄되었습니다. |
보건소 마다 영업시간이 다릅니다. 오른쪽 리스트를 참고해 주시기 바랍니다. |
이 리스트에서, 제일 가까운 역의 보건소를 찾고 전화해주시기 바랍니다. |
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11/29 갱신: 발열 등 진료 예약 센터로 이름이 바꿨습니다. |
오전 9시~ 오후 9시(휴일 없음) |
0570-048-914 |
(2) 11/29 갱신: 코로나19 감염 예방법 등 일반적인 상담 사항이 있는 경우의 연락처 （도쿄, 11/29 갱신: 사이타마현, 관광청(観光庁)・AMDA는 제외됩니다.일본어 대응입니다.）
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서비스 명칭 |
영업 시간 |
전화 번호 |
대응 언어 |
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도쿄 |
코로나19 콜 센터 |
오전9시〜오후10시 연중무휴 |
0570-550571 |
일본어 영어 중국어 한국어 |
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보건의료정보센터 「해바라기 」 |
오전9시〜오후8시 연중무휴 |
03-5285-8181 |
영어 중국어 한국어 스페인어 태국어 |
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AMDA |
다중언어 전화상담 |
평일 오전10시~오후4시 |
03-6233-9266 |
영어（매일） 11/29 갱신:쉬운 일본어 (매일) 중국어(화・목) 한국어 (월) 태국어(화) 타갈로그어(월) 스페인어 (수) 포르투갈어(금) 베트남어(제2,제4 수요일) ※이상의 대응 시간 밖에도 대응이 가능할 수 있습니다. 전화로 확인하시기 바랍니다. |
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관광청 |
외국인 여행자 대응 콜 센터 |
매일 24시간체제 |
050-3816-2787 |
일본어 영어 중국어 한국어 |
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사이타마현 |
12/3 갱신: 사이타마현 국제 교류 협회: 외국인 대상 신형 코로나바이러스 상담 핫라인(外国人向け新型コロナウイルス相談ホットライン) |
매일 24시간체제 |
0570-783-770 |
쉬운 일본어 영어 중국어 한국어 스페인어 포르투갈어 티갈로그어 태국어 베트남어 인도네시아어 네팔어 |
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치바현 |
치바현의 전화상담창구 （콜 센터） |
매일 24시간체제 |
0570-200-613 |
일본어 |
가나가와현 |
코로나19 감염증 전문 전화 |
11/29 갱신: 매일 24시간체제 |
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일본어 |
| 12/1 갱신: 요코하마시 신형 코로나바이러스 감염증 콜센터 | 매일 24시간체제 | 045-550-5530 | 일본어 |
상담 전화를 통해 (1) 의「귀국자・접촉자 상담 센터」 11/29 갱신: 콜센터에 전화를 다시 걸어 달라는 지시가 있을 경우가 있습니다.
「AMDA다언어상담」은 5월 20알까지 할 예정이었지만 앞으로도 계속 코로나19 감염증 대응을 하게 되었습니다.
병원에 가다
(1) 의「귀국자・접촉자 상담 센터」 11/29 갱신: 콜센터에 전화를 하면 병원에 갈 필요가 있는지 어느 병원에 가면 되는지 지시를 해줍니다. 병원에 갈 때 마스크를 착용하고, 교통기관 사용을 가능한 피해주시기 바랍니다.
（B）주치의에 전화로 문의하다
당신이 평소 병이 걸렸을 때 상담하는 주차의에 우선 연락합니다. 주치의가 전화로 당신의 몸 상태를 듣습니다. 그 이후, 만약 필요하면 직접 당신을 보고 지시를 냅니다.
※그러나 당신이 사는 지역에 PCR센터가 없는 경우, （A）의 콜 센터에 전화를 하라고 주치의가 안내합니다. 세부사항은 직접 주치의에 문의해주시기 바랍니다.