※本文記載的內容為截至5月24日止，隸屬首都地區的各地方政府所設立的電話熱線中心，今後仍會持續更新有關信息。
※東京都政府於4月17日，設立了專門支援外國籍人士處理有關新型冠狀病毒疫情方面的電話諮詢中心（TOCOS: Tokyo Coronavirus Support Center for Foreign Residents)，詳情請參閱首頁的右下方。
首都圈的各地方政府（東京都、千葉縣、神奈川縣、埼玉縣），都設有專門處理有關新型冠狀病毒的電話查詢熱線
當您感到身體不舒服，或擔心自己可能染上新冠病毒時，可以致電首都地區內所設立的諮詢熱線。不過，除了部分熱線外，大都無法支援外語服務，所以在致電以下熱線時 ，身邊最好要有會說日語的人，能適時地從旁協助。
在致電諮詢前/ 在前往醫院前…
- 如有出現發燒等疑似感冒的症狀時，請向工作單位或學校告假，不要外出。
- 在上述情況下，必須要每天都量體溫。
在遵守上述2點的同時，也請回答以下提問：
Q1. 您居住在哪兒？
千葉縣的居民，請直接跳到（A）；千葉縣外的居民，請繼續回答Q2。
Q2. 您有經常就診的醫院或家庭醫生（日語：かかりつけ医）嗎？
有的話，請到（B）。沒有的話，請到（A）。
（A）電話諮詢熱線
(1)．5/11更新：補充了選擇不同的諮詢服務時，需要注意的症狀和情況。
- 有嚴重症狀：當您有出現呼吸困難、全身乏力、發高燒等嚴重症狀之一時，請立即致電查詢。
- 高重症風險：長者、慢性疾病患者、或任何屬於高重症風險的人士，即便只是出現發燒、咳嗽等比較輕微的感冒症狀，也請立即致電查詢。
- 懷孕中：正在懷孕的女士也請盡早致電查詢。
- 輕微感冒症狀：除上述情況外，如有發燒、咳嗽等持續比較輕的感冒症狀，也請致電查詢。如感冒症狀持續了4天或以上的話，請務必要致電查詢。
※僅提供日語諮詢服務；夜間和假日的電話線路比較繁忙。
| 首都地區 | 區域服務 | 服務時間 | 電話號碼 |
|---|---|---|---|
| 東京都 | 各市町村保健所設立的 歸國者、接觸者相談中心 |
平日 上午9點〜下午5點 |
請從一覽表 中查找就近 保健所的 電話號碼 |
| 東京都、特別區、 八王子市、町田市聯合 電話相談中心 |
平日 下午5點〜上午9點 週末及假日 |
03-5320-4592 （服務東京都 全域） |
|
| 埼玉縣 | 縣和市保健所設立的 歸國者、接觸者相談中心 |
平日 上午8點30分〜 下午5點15分 |
請從一覽表 中查找就近 保健所的 電話號碼 |
| 縣屬的新型冠狀病毒 感染症縣民支援中心 |
請於縣和市保健所 的正常辦公時間外 致電 （每天24小時服務） |
0570- 783-770 |
|
| 千葉縣 | 縣內地區保健所設立的 歸國者、接觸者相談中心 |
平日 上午9點〜下午5點 （部分保健所的 服務時間有異） |
請從一覽表 中查找就近 保健所的 電話號碼 |
| 縣屬的電話相談窗口 （電話服務中心） |
請於地區保健所 的正常辦公時間外 致電 （每天24小時服務） |
0570- 200-613 |
|
| 神奈川縣 | 橫濱市、川崎市、 相模原市、橫須賀市、 藤澤市、茅崎市、 寒川町的保健所設立的 歸國者、接觸者相談中心 |
各保健所的 服務時間有異。 詳情請參照 右欄的一覽表。 |
請從一覽表 中查找就近 保健所的 電話號碼 |
| （居住在上述地區以外的人士） 縣屬的歸國者、接觸者相談中心 |
每天24小時 | 045- 285-1015 |
(2)．有低燒、輕度咳嗽等症狀，或擔心自己可能染上新冠病毒時的諮詢電話
※除東京都、觀光廰、AMDA外，其他地區/機構僅提供日語服務
| 服務機構/名稱 | 服務時間 | 電話號碼 | 支援語言 | |
|---|---|---|---|---|
| 東京都 | 新冠病毒熱線中心 | 上午9點〜 晚上10點 每天服務 |
0570-550571 | 日語 英語 中文 韓語 |
| 向日葵(ひまわり) 保健醫療情報中心 |
上午9點〜 晚上8時 每天服務 |
03-5285-8181 | 英語 中文 韓語 泰語 西班牙語 |
|
| AMDA | 多語言電話相談 | 5/24更新： 平日 上午10點〜 下午4點 |
03-6233-9266 | 英語 (毎天） 中国語 (星期二,四) 韓語 (星期一) 泰語 (星期二) 塔加洛 (星期一) 西班牙 (星期三) 葡萄牙 (星期五) 越南語 (每月第2、 第4個星期三) |
| 觀光廳 | 外國遊客熱線中心 | 每天 24小時服務 |
050-3816-2787 | 日語 英語 中文 韓語 |
| 埼玉縣 | 新冠病毒感染症 縣民支援中心 |
每天 24小時服務 |
0570-783-770 | 日語 |
| 千葉縣 | 千葉縣 電話相談窗口 |
每天 24小時服務 |
0570-200-613 | 日語 |
| 神奈川縣 |
新冠病毒 |
每天 上午9點〜 晚上9點 |
045-285-0536 ※橫濱居民請致電 045-550-5530 |
日語 |
客服人員會視乎電話的内容決定，有可能會轉介您致電(1)的 「歸國者、接觸者相談中心」等電話。
※聯絡「向日葵」(ひまわり)時，「向日葵」的客服人員會代爲轉接至「歸國者、接觸者相談中心」。
※5/24更新：AMDA的「多語言電話相談」原計劃僅服務至5月20日為止，但現將繼續提供有關新型冠狀病毒感染的電話諮詢服務。
前往醫院
在致電(1)「歸國者・接觸者咨詢中心」時，客服人員會告知您是否需要前往醫院，以及指導您該到哪家醫院就診。前往醫院時請戴好口罩，並盡可能避免使用公共交通工具。
（B）致電查詢家庭醫生
首先，請您致電平常為您看診的家庭醫生，他/她會通過電話詢問您現在的症狀，然後如有必需要會親自爲您看診，並會提供更詳細的指示。
※不過，您的居住地若沒有地區PCR檢測中心時，家庭醫生會指示您致電（A）的電話熱線中心，有關詳情請直接詢問您的家庭醫生。